La reserva se considerará confirmada cuando se haya efectuado el pago completo por adelantado. Al hacer una reserva, se requiere su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, hora de llegada y salida, así como el método de pago.
Una reserva de habitación es vinculante una vez que se ha confirmado verbalmente o por escrito y usted ha recibido una confirmación de reserva.
Las reservas requieren un pago por adelantado del 50% en el momento de la reserva. El saldo restante debe abonarse 2 semanas antes de la llegada.
Se requiere una garantía de tarjeta de crédito para todas las reservas en el momento de confirmar la reserva. Para garantizar la reserva, el hotel necesitará la siguiente información: su nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, código CVC/CVV de la tarjeta de crédito, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
La tarjeta de crédito utilizada para garantizar la estancia también podrá utilizarse para cargar cualquier gasto relacionado con reservas canceladas o no presentadas.
El depósito sólo se reembolsará si la reserva se cancela con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada prevista.
Las cancelaciones efectuadas al menos 14 días antes de la fecha de llegada confirmada darán lugar a un reembolso del 50% del importe total de la reserva. Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada conllevarán la pérdida del 100% del pago.
La salida anticipada supone la pérdida del saldo restante, que quedará en poder de Coastal Serena..
Coastal Serena puede cancelar una reserva. En caso de tal cancelación, se informará inmediatamente al huésped y se le ofrecerá el reembolso íntegro de todas y cada una de las sumas abonadas.
Coastal Serena y sus anfitriones excluyen cualquier responsabilidad exclusivamente.
Declinamos toda responsabilidad por accidentes en el terreno y en los alojamientos. Los huéspedes no están asegurados por nosotros.
Coastal Serena anima a sus clientes a contratar un seguro de viaje que cubra las emergencias derivadas de cancelaciones posteriores al pago final.
La responsabilidad de Coastal Serena por cualquier pérdida o daño sufrido por los huéspedes se limitará a la que se derive de la negligencia de los empleados, subcontratistas o agentes del Hotel.
El apartamento estudio está a su disposición a partir de las 16:00 horas del día de llegada. El día de salida, la habitación deberá quedar libre antes de las 11:30. El registro de entrada antes de lo habitual o el registro de salida después de lo habitual se pueden acordar con el equipo del Coastal Serena con antelación y están sujetos a disponibilidad.
Puede guardar su equipaje antes del check-in o después del check-out.
Por razones de seguridad, sólo se permite la entrada en las instalaciones privadas a los huéspedes registrados y no se puede superar la capacidad máxima por habitación.
En Coastal Serena respetamos los buenos modales y las normas. En caso de infringir estas normas puede ser expulsado inmediatamente de las instalaciones. En tales casos, sigue estando obligado a pagar el alojamiento y los servicios adicionales solicitados. No podrá solicitar el reembolso de los pagos ya efectuados.
Como huésped, usted es responsable de los daños causados a propósito o por accidente por usted. Esto se aplica al mobiliario y otros equipamientos. La responsabilidad por los daños causados viene determinada por principios generales.
En caso de suciedad extraordinaria del alojamiento o de su infraestructura, deberá abonarse una tasa de limpieza adicional de entre 50 y 250 USD. En caso de que el alojamiento no pueda utilizarse al día siguiente debido a la suciedad o los daños, se podrá exigir una indemnización.
En Coastal Serena no se permite fumar en las habitaciones ni en las zonas comunes. Coastal Serena se reserva el derecho de exigir el pago de una multa por fumar en las habitaciones o en las zonas comunes.
No se admiten mascotas en Coastal Serena.
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